Termos de Uso

1. O que é a Trajet

A Trajet é uma plataforma tecnológica que permite pesquisar, comparar e intermediar a contratação de serviços de viagem disponibilizados por terceiros (por exemplo, companhias aéreas e plataformas parceiras). A Trajet não é companhia aérea e não executa o transporte.

2. Como a contratação acontece

Quando você escolhe uma opção, a contratação do serviço é realizada junto ao fornecedor/terceiro, com intermediação tecnológica da Trajet. As informações de itinerário, disponibilidade e regras comerciais (tarifa, bagagem, reembolso, alteração) são fornecidas pelo parceiro.

3. Pagamento e parcelamento

O pagamento pode ser processado na experiência da Trajet por meio de provedor externo (Asaas). A Trajet não armazena dados completos de cartão. Em caso de parcelamento, podem ser aplicadas taxas conforme regras do provedor de pagamento e/ou do parceiro.

4. Preços, disponibilidade e variações

Preços e disponibilidade podem mudar rapidamente. O valor final e as condições aplicáveis são confirmados no momento de conclusão da compra/ emissão. A Trajet não garante manutenção de preço exibido anteriormente.

5. Responsabilidades e limitações

• Execução do serviço: é responsabilidade do fornecedor (ex.: companhia aérea), incluindo atrasos, cancelamentos, overbooking, remarcações e extravio de bagagem.
• Reembolsos e alterações: seguem as políticas do fornecedor e da tarifa contratada.
• Intermediação: a responsabilidade da Trajet limita-se à facilitação tecnológica da contratação, suporte básico e encaminhamento de solicitações quando aplicável.

6. Uso da plataforma (pessoa física)

• Use a plataforma apenas para fins lícitos e de boa-fé.
• É proibido uso automatizado (bots/scraping) sem autorização.
• É proibido tentar burlar fluxos de pagamento, segurança ou integridade do sistema.

7. Uso corporativo (pessoa jurídica)

No módulo corporativo (B2B), a empresa é responsável pelos usuários cadastrados e pela aplicação de políticas internas (ex.: centro de custo, aprovações, limites). A Trajet fornece o ambiente e registros; a decisão de compra e o uso pelos colaboradores é responsabilidade da empresa.

8. Suspensão, bloqueio e encerramento

A Trajet pode suspender ou encerrar acesso em caso de suspeita de fraude, chargeback abusivo, violação destes termos, uso automatizado não autorizado, tentativa de engenharia reversa ou qualquer conduta que comprometa a plataforma.

9. Comunicações

Podemos enviar comunicações operacionais (por exemplo, confirmação de solicitação, alertas de preço e mensagens de conta) para viabilizar o serviço.